Flexmail logo
  • Hoe het werkt
  • Prijs
  • Kenniscenter
  • Support
  • Ons verhaal
LoginProbeer het gratis

4 recepten voor overtuigende lead nurturing campagnes

Leestijd: 7 minuten
Strategie, Inspiratie
Artikel door:
Michelle Dassen
 09-07-2014
Als e-mailmarketeer wil je natuurlijk zo snel mogelijk zo veel mogelijk informatie over je nieuwe contacten verzamelen. Maar niet iedereen die een formulier invult op je website is onmiddellijk klaar om gecontacteerd te worden met sales. In deze whitepaper delen we de recepten voor 4 van de meest engagerende lead nurturing berichten.

Lead nurturing?!

Wanneer je lead nurturing opzoekt, krijg je tal van definities voorgeschoteld. Simpel gesteld betekent lead nurturing dat je (een reeks van) geautomatiseerde e-mail campagnes stuurt naar een (verse) lead om hem in zijn beslissingsproces te begeleiden, alvorens dit contact over te dragen aan je sales team. Lead nurturing draait dus vooral om het begrijpen van de behoeften en de timing van je contacten.

Verkoop je bijvoorbeeld een product of dienst waarbij er gewoonlijk een maand over het beslissing- sproces gaat, zorg er dan voor dat je ook je lead nurturing over de maand spreidt, zodat je contact op regelmatige basis relevante informatie ontvangt.

Onderzoek toont bovendien dat 35-50% van alle verkopen gaan naar het bedrijf dat het eerst op een aanvraag reageert. De kans dat een lead alles over je producten of diensten weet, voor hij de eerste contact met je opneemt of een formulier invult op je website, is vrij klein. Met een snelle en engagerende opvolging kan je het verschil maken. Door op regelmatige basis interessante content met hen te delen, toon je bovendien dat je de expert bent in je markt.

Je eigen lead nurturing proces opzetten:

  1. Bepaal je doel
    Wat is het doel van je campagne? Wil je koud leads opnieuw aanwakkeren? Wil je nieuwe leads genereren?
  2. Bepaal een persona
    Wie wil je bereiken? Op welk probleem wil je lead een oplossing vinden?
  3. Kies je content
    Bepaal wat je deze leads wil sturen. Bied hen waarde.
  4. Stel een tijdlijn op
    Hoe lang duurt het om een contact om te zetten tot een lead die klaar is om door de sales gecontacteerd te worden? Welke informatie dien je wanneer te sturen? Kies voor logische intervallen.
  5. Meet en optimaliseer
    Zorg dat je weet wat goed werkt in je lead nurturing proces. Onderzoek de resultaten van elk afzonderlijk bericht en onderzoek waar je kan bijsturen.


4 recepten voor de meest engagerende lead nurturing campagnes

Recept #1: Opbouwen van een relatie met je nieuwe contacten

Wanneer iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief, wil dat nog niet zeggen dat ze klaar zijn om opgebeld te worden– hoe vriendelijk zij ook is aan de telefoon. Ze willen graag eerst meer informatie verzamelen.

Ingrediënten:

  • Opt-in formulier op je website
  • Inschrijvers
  • 1-2 e-mailberichten

Bereiding:

  1. Stel een welkomstbericht op om je nieuwe contacten welkom te heten en hen te bedanken voor hun inschrijving. Bedenk wat een nieuwe inschrijver interesseert en voorzie interessante content waar- mee ze aan de slag kunnen. Voeg een snuifje personalisatie toe.
  2. Trigger een automatische campagne wanneer een contact zich inschrijft voor je nieuwsbrief. Stuur je eerste welkomstbericht onmiddellijk.
  3. Na 2 weken (pas aan naar smaak) stuur je een tweede bericht met daarin de promotie van een nieuwe whitepaper of e-book. Stuur hen naar een formulier waar ze bijkomende informatie moeten achterlaten alvorens ze je gratis content kunnen downloaden. Met behulp van een automatische bevestigingsmail valt je content in hun inbox.


Recept #2: Opvolging van een evenement

Het organiseren van een evenement is een leuke manier om interessante nieuwe contacten aan te trekken. Voorzie hiervoor een mooie follow-up.

Ingrediënten:

  • Formulier om registraties te verzamelen
  • Deelnemers
  • 4-5 e-mailberichten
  • Enquête

Bereiding:

  1. Stuur een promotionele e-mailcampagne om je evenement te promoten. Verkoop je programma voor met behulp van lijstjes en een testimonial van vorige deelnemers. Maak gebruik van een mooi design en een opvallende call to action. Verwijs naar een formulier om deelnemers makkelijk te laten inschrijven.
  2. Stel je contacten gerust door hen meteen een bevestigingsmail te sturen na hun registratie. Voorzie nog wat nuttige informatie (toevoegen naar smaak).
  3. Stuur hen een week voor je evenement nog eens een reminder met de belangrijkste informatie als datum en tijdstip, en vergeet niet een routeplan toe te voegen.
  4. Stuur je contacten na het evenement een e-mail om hen te bedanken, en voeg er een link naar een enquête aan toe. Zo kan je hen vragen naar hun ervaringen om je opvolging en evenement te kunnen evalueren. Overweeg ook om hen te vragen naar een leuke quote, zodat je die kan gebruiken voor de promotie van je volgende editie.


Recept #3: Begeleiden na het invullen van je contactformulier

Wanneer iemand het contactformulier op je website invult om informatie aan te vragen, dien je die contacten zo goed mogelijk op te volgen. Met volgend recept zorg je voor een leuke extra opvolging die contacten zullen waarderen. Naast je automatische opvolging kan iemand van de sales contact met hen opnemen voor een offerte.

Ingrediënten:

  • Nieuwe aanvragen
  • 2 e-mailberichten
  • 1 melding aan sales

Bereiding:

  1. Trigger deze flow wanneer iemand een formulier invult op je website.
  2. Stuur na enkele dagen (experimenteer naar smaak) een bericht dat aansluit bij de reden waarom je contacten informatie bij je hebben aangevraagd. Werk je bijvoorbeeld voor een verhuisfirma, stuur hen dan bijvoorbeeld een artikel met tips hoe je je het best op een verhuis voorbereidt.
  3. Volg op met een tweede mail, waarin je je verschillende formules toelicht. Deze mail mag meer salesgericht zijn als de vorige. Daarvoor komen ze ten slotte naar je. Samen met de persoonlijke opvolging van je sales zorg je ervoor dat je contact snel en correct geholpen wordt.
  4. Gebruik een extra trigger om je sales op de hoogte te houden welke e-mailberichten je lead gelezen heeft.


Recept #4: Opvolging na aankoop

Wanneer een contact of lead eenmaal een klant geworden is, kan je hen nog verder opvolgen. De bedoe- ling van klant nurturing campagnes is om hen te helpen het beste uit je product of dienst te halen, en proberen relevante producten na te verkopen.

Ingrediënten:

  • Klanten
  • 2 e-mailberichten
  • Formulier

Bereiding:

  1. Stuur na de aankoop onmiddellijk een e-mailbericht om hen welkom te heten en hen te bedanken voor hun aankoop. Dit e-mailbericht is hun eerste ervaring met jou sinds ze klant geworden zijn, dus steek er aandacht in. Houd het design simpel: het moet niet aanvullen aan nog eens een verkoop bericht. Stuur het met een echte persoon als afzender, en mix wat personalisatie erin om te laten zien dat je weet wat ze gekocht hebben of wie ze zijn.
  2. Na 2 weken (varieer) stuur je hen een opvolgingsbericht om te zien hoe het gaat met hun aankoop. Voorzie een link naar hulpmiddelen die je hebt, zoals handleidingen of onderhoudstips, en vraag naar hun eerlijke feedback. Vraag eventueel ook aan je contacten om via de voorkeuren te laten weten welke informatie ze wensen te ontvangen.

Conclusie

Bedenk hoe jij je leads en klanten een betere opvolging kan bieden, die jou ook meer conversie oplevert. Door het implementeren van deze lead nurturing recepten zal je merken dat je je database kan opdelen in kleinere, relevantere segmenten. Deze segmenten kan je dan informatie sturen die echt is toegespitst op hun interesses en behoeften. Wanneer je deze hebt uitgetest, kan je nieuwe ingrediënten toevoegen en je eigen getargete lead nurturing campagnes opzetten.

Gerelateerde berichten

WHITEPAPER
E-mailmarketing kalender 2021
22-12-2020

De ultieme e-mailmarketing contentkalender 2021

Leestijd: 1 minuten
Strategie, Inspiratie
BLOG
Waarom de juiste afzender kiezen voor je e-mails belangrijk is
16-11-2020

Waarom de juiste afzender kiezen voor je e-mails belangrijk is

Leestijd: 8 minuten
Inspiratie, Tips
WHITEPAPER
Segmentatie voor e-mailmarketing
21-10-2020

Segmentatie voor e-mailmarketing: types, voordelen en voorbeelden

Leestijd: 25 minuten
Inspiratie, Tips
BLOG
Nieuwsbrieven schrijven kan niet zo moeilijk zijn.
31-08-2020

Nieuwsbrieven schrijven kan niet zo moeilijk zijn. Toch?

Leestijd: 8 minuten
Inspiratie, Tips
BLOG
Content creëren voor je nieuwsbrief
05-06-2020

Waarover moet ik mailen? Tips om je writer’s block te verslaan.

Leestijd: 6 minuten
Strategie, Privacy
BLOG
E-mail waarin de afbeelding is geblokkeerd
12-05-2020

Hoe werkt image blocking in email

Leestijd: 5 minuten
Strategie, Privacy
BLOG
Verschillende mensen met mondmaskers
12-05-2020

Je marketinginspanningen aanpassen aan COVID-19, nu en morgen.

Leestijd: 7 minuten
Strategie, Inspiratie
BLOG
E-mail verzenden omtrent het coronacrisis
05-04-2020

Communiceren in tijden van crisis

Leestijd: 6 minuten
Strategie, Tips
BLOG
Twee collega's kijken naar een laptopscherm
01-04-2020

Hoe ziet de perfecte email eruit?

Leestijd: 11 minuten
Strategie, Tips
BLOG
PowerPoint presentatie en spreker op conferentie
11-08-2019

“It’s a salesting”, wat?

Leestijd: 4 minuten
Strategie, Events
WHITEPAPER
Email design for email clients - Verschillende e-mails correct afleveren op (mobiele) apparaten
29-04-2019

E-maildesign voor e-mailclients

Leestijd: 14 minuten
Strategie, Tips
WHITEPAPER
Workflow opzetten om een gerichte e-mail te sturen en doel te bereiken
15-05-2018

Je contacten op het juiste moment bereiken met workflows

Leestijd: 10 minuten
Automation, Strategie
BLOG
Banner met aankondiging van de nieuwe GDPR wetgeving, 25 mei 2018
19-04-2018

Aan de slag met GDPR binnen e-mailmarketing

Leestijd: 6 minuten
Privacy, Strategie
BLOG
Algemene Voorwaarden bevestigen
28-11-2017

Hoe communiceer jij veranderingen in je voorwaarden?

Leestijd: 3 minuten
Cases, Strategie
BLOG
Voorbeeld e-mail met onderscheidende content
21-03-2016

Hoe theSkimm haar nieuwsbrief onderscheidt met content

Leestijd: 5 minuten
Inspiratie, Cases
WHITEPAPER
Wereldbol met Web Tracking signalen
13-10-2015

Ontdek het klikgedrag van je contacten met Web Tracking

Leestijd: 5 minuten
Automation, Strategie
WHITEPAPER
Drie vrouwen krijgen ieder gepersonaliseerde content
13-10-2015

Maak elke ontvanger uniek met Dynamic Content

Leestijd: 7 minuten
Personalisatie, Strategie
BLOG
Voorbeeld e-mail met een goede welkomstboodschap
09-07-2014

10 elementen voor een goede welkomstboodschap

Leestijd: 4 minuten
Cases, Inspiratie
WHITEPAPER
Nieuwe lead is in de wolken
09-07-2014

E-mailmarketing bij beurzen en events

Leestijd: 9 minuten
Strategie, Events
Flexmail logo
Email marketing
made easy
Product
  • E-mailmarketing
  • Automation
  • Handleiding
  • Prijs
  • Status
  • Kenniscenter
  • Voor developers
Contact
  • Over ons
  • Jobs
  • Support
Legal
  • Privacy policy
  • Anti-Spam Policy
  • Algemene voorwaarden
  • Cookie Statement
  • Acceptable use policy
Switch naar Flexmail
  • Flexmail versus Mailchimp
    • Ons productArrow
    • Contacteer onsnavigation-arrow
    FacebookLinkedInTwitterInstagramYouTubePinterest
    Copyright ©2021 Flexmail nv
    Alle aangeduide prijzen zijn exclusief btw.
    ISO-27001 logoIaBelgium logoFeweb logo
    BTW BE0835 786 642
    Jaarbeurslaan 29 bus 31, 3600 Genk