Flexmail logo
  • Marketing
    • Email marketing
      Slimme e-mailmarketing
      Emails in 1-2-3
    • Automation
      Automatische mailflows
      Bouw gepersonaliseerde scenario's
    • CRM
      Marketing CRM
      Persoonlijke mails op grote schaal
    • Reports
      Real-time rapporten
      Dataverrijking voor iedereen
    • Interests
      Interesses
      Stuur mails die boeien
    • Forms
      Formulieren en enquetes
      Verzamel feedback
    • Integrations
      Integraties
      Connecteer je favoriete tools
    Snel overzicht van het Flexmail Platform
    Ontwerp mails op jouw maat en leer van de juiste resultaten
    Arrow icon
    Marketing
    • Slimme e-mailmarketing
    • Automatische mailflows
    • Marketing CRM
    • Real-time rapporten
    • Interesses
    • Formulieren en enquetes
    • Integraties
    • Transactionele e-mail
  • Transactioneel
  • Prijs
  • Resources
    Email marketing
    Masterclass
    Schrijf je in en ontvang 5 weken lang elke week een nieuwe les
    Integrations
    Downloads
    Templates en downloads die jouw e-mails beter maken
    • Email marketing
      Blog
    • Automation
      Webinars
    • Integrations
      Cases
    • Integrations
      Krijg support
    Resources
    • Masterclass
    • Downloads
    • Blog
    • Webinars
    • Cases
    • Krijg support
  • Partners
InloggenProbeer het gratis

Voorbij open rates: nieuwe e-mailmarketing doelen voor maximum impact

Michelle Michelle Dassen
19-01-2023 • 
Leestijd is ongeveer 8 minuten
Share via EmailShare on FacebookShare on X
Voorbij open rates: nieuwe e-mailmarketing doelen voor maximum impact
    Kijk eens rond naar de doelstellingen die je online vindt. Je hoeft vast niet lang te zoeken naar concrete voorbeelden als “ik wil ons open ratio optrekken naar 25%” of “ik wil onze doelgroep laten toenemen met 20.000 abonnees”.

    Er komen bijna altijd cijfers in voor. En dat is ook exact wat SMART doelstelling strategieën je aanbevelen: stel een doel dat specifiek, meetbaar, realistisch, relevant en tijdsgebonden is.

    Maar hoe meer we in gesprek gaan met onze klanten over hun strategie, hoe meer we de nood zien naar een ander patroon: vertrekken vanuit hoe je wil dat je abonnees jou percipiëren, wat zij uit jouw communicatie zouden moeten halen, en het resultaat dat jij bij je abonnees wil bereiken.

    Dat betekent niet dat je niet ambitieus moet zijn, of niet moet willen groeien. Maar dat je soms verder moet kijken naar het grote geheel.

    Waarom vertrekken vanuit een concreet doel

    Doorheen het jaar ben je met honderden dingen tegelijk bezig: productbeschrijvingen maken, blogartikels schrijven, social media posts opstellen, nieuwsbrieven schrijven. Je kan blijven doorgaan.
    Maar zonder doelen is het moeilijk om exacte prioriteiten te stellen - om te weten waar je nu de meest nuttige tijd aan kan spenderen.
    Door te starten vanuit een strategie kan je per maand of per kwartaal doelen stellen, met bijhorende taken om die doelen te behalen. En zo vermijd je shiny object syndrome.

    1. Je weet precies wat je per dag of per week moet doen om op het einde van jaar op je gewenste bestemming uit te komen.
    2. Je kan doorheen het jaar kritisch naar je progressie kijken
    3. Het helpt je om knopen door te hakken en beslissingen te prioriteren.

    Het probleem met cliché doelstellingen

    Meestal gebruik je dan - om het concreet te maken - naar de gekende conventionele dingen. Denk aan het doen stijgen van je open rates, klikratio’s, algemene conversies of het laten aangroeien van je databases.

    Natuurlijk helpt dat om in de gaten te houden of je goed bezig bent. Maar verder dan KPI’s gaan die cijfers niet. Dat is echter te beperkt. Door zo hard te focussen op metrics, vergeet je de algemene leeservaring van je doelpubliek, of wat nu eigenlijk de grootste impact heeft op die cijfers.

    Bovendien kunnen die cijfers - onbewust - makkelijk misbruikt worden, zoals het gebruik van manipulatieve onderwerpregels of preheader-tekst om de openingsratio's te verhogen, of het gebruik van meerdere calls-to-action om meer kliks binnen te halen.
    Door alleen op die cijfers te focussen krijg je een “vals” gevoel van verbetering, terwijl je eigenlijk de algehele gebruikservaring verwaarloost.
    En dat kan leiden tot een slecht e-mailontwerp, irrelevante inhoud en een gebrek aan personalisatie.

    Een ander probleem met alleen focussen op deze statistieken is dat ze geen rekening houden met het totale klanttraject. Een hoge open rate hoeft bijvoorbeeld niet noodzakelijkerwijs te leiden tot een hoge conversieratio, en focussen op één statistiek kan de aandacht afleiden van het grotere geheel. Bovendien kan het focussen op alleen deze statistieken ertoe leiden dat de langetermijnrelatie met de klant wordt verwaarloosd en in plaats daarvan wordt gefocust op kortetermijnwinsten.

    Ten slotte kan het focussen op alleen deze statistieken ertoe leiden dat het belang van gegevensprivacy wordt verwaarloosd en kan dit leiden tot het verzenden van irrelevante en ongewenste e-mails naar je ontvangers. Dit kan dan weer leiden tot een hoog uitschrijvingspercentage en kan de reputatie van je bedrijf schaden.

    Een alternatieve aanpak

    Lange termijn

    Lange termijn doelen focussen meer op wat voor soort business je wil runnen. Je hoeft nog niet alle details te kennen. Dit gaat over je huidige problemen en uitdagingen. Hoe veel tijd wil je aan iets spenderen? Welke boodschap wil je dat bij je lezers blijft hangen? Wat is het type klant dat je eigenlijk het liefst bedient - of jou het meeste opbrengt? Dit kan je nadien vertalen in specifieke doelstellingen.

    Blijf nog even hangen voor concrete voorbeelden.

    Korte termijn

    Korte termijn doelen zijn heel tastbaar. Die kan je bereiken in een maand, of maximum een jaar. Van je korte termijn doelen ga je rechtstreekse taken afleiden. Zo wil je bijvoorbeeld je salesteam ondersteunen in het kwalificeren van leads. Zodat zij kunnen focussen op de klanten met het meeste kans op succes. Dit zou je verder kunnen opsplitsen in concrete deeltaken.

    Maak gebruik van niveaus

    Vaak kan je je grote geheel ook opsplitsen in specifieke domeinen, zoals klantenbehoud, impact, financiële onderdelen, doelgroepgerelateerde doelen, of creatiedoelen.

    Duurzame doelstellingen

    Wat zouden dan dergelijke concrete doelstellingen kunnen zijn?

    1. Salesteam ondersteunen met e-mailmarketing

    Mijn salesteam heeft heel wat leads op te volgen. In een eerste fase is het nog niet zo duidelijk welke leads echt interesse hebben. Onze markt is ook heel competitief. Hoe kunnen we vanuit e-mailmarketing ons salesteam ondersteunen.

    Doelstelling:
    Engagement opbouwen bij nieuwe contacten en sales helpen leads te identificeren en converteren.

    Wat heb je daarvoor nodig?
    • Nieuwe automation flow om nieuwe contacten van cruciale info te voorzien, zodat sales meer tijd heeft om hen te contacteren. Die content moet focussen op het informatieve
    • Gestage flow aan kwalitatieve content opbouwen, met een duidelijke frequentie
    • Geïnteresseerde contacten sneller identificeren op basis van opens en kliks
    Hoe ga je succes meten?
    • Kortere looptijd tussen eerste aanvraag en conversie
    • Meer focus voor sales
    • Aantal benodigde sales contact momenten voor uiteindelijke verkoop

    2. Leeservaring bevorderen en focussen op mobiele lezers

    We merken dat onze open rates laag blijven en er weinig activiteit is in onze nieuwsbrieven. We merken dat we onze boodschap niet goed genoeg overbrengen. We willen dit jaar focussen op een overzichtelijk design en content.

    Doelstelling:
    Engagement van lezers boosten door te focussen op leeservaring en structuur.

    Wat heb je daarvoor nodig?
    • Soorten topics onderscheiden en nieuw design per topic opbouwen (bv. nieuwe producten, tips en recepten, promo’s) zodat men in één oogopslag kan zien waar de mail over gaat
    • Nieuwe templates ontwerpen met mobiele lezers in het achterhoofd
    • Nieuwe testen opzetten rond onderwerpregels en call to actions
    • Kritisch plan hebben rond frequentie, zodat we per nieuwsbrief kunnen focussen op een specifiek topic
    • Klikgedrag opnemen in interesses om in de toekomst meer in te zetten op individuele interesses
    Hoe ga je succes meten?
    • Aantal ingeschreven contacten per type content
    • Stijgingen in open en klik ratio
    • Impact op uitschrijvingen

    Waarop moet je letten?

    Bij het opstellen van je doelstellingen moet je dus verder kijken dan je KPI’s. Wat zit er achter jouw uitdaging? Hou rekening met de volgende zaken:

    Focus op de customer journey

    Kijk voorbij je opens en kliks en kijk kritisch naar de algemene ervaring van je lezer. En dit vanaf het moment dat ze jouw e-mail krijgen tot ze actie ondernemen. Dat kan van het verbeteren van je onderwerpregel, je e-mail beter leesbaar maken op mobiele toestellen, tot het creëren van sterkere content die echt bij je lezer blijft hangen. Stel je vooral in hun plaats en vraag je af wat jouw content bij hen teweeg brengt.

    Meten en evalueren

    Het is belangrijk om op voorhand na te denken hoe jij vooruitgang kan meten, zelfs als je inderdaad vertrekt van deze alternatieve aanpak. Dat betekent niet alleen dat je cijfers gaat verzamelen, maar ook dat je die data gaat gebruiken om geïnformeerde beslissingen te maken over wat werkt - en wat niet. Bekijk ook regelmatig kritisch je gehele e-mailmarketing strategie. Welke mails doen het wel goed of niet en waarom.

    Conclusie

    Aan de slag dus. Wat is je huidige uitdaging, en hoe kan je e-mailmarketing inzetten om die uitdaging te verbeteren? Hoewel het dus belangrijk is om specifieke, meetbare doelen op te zetten voor jouw e-mailmarketing inspanningen, is het ook belangrijk om assumpties te herbekijken en kritisch te kijken naar wat je nu eigenlijk wil bereiken.
    Focus op een positieve ervaring, bouw een relatie op en stel je in de plaats van je ontvanger.
    Zo kan je actief werken naar het verbeteren van je resultaten en een meer doeltreffende strategie opbouwen.

    Klaar om Flexmail uit te proberen?

    Klaar om Flexmail uit te proberen?

    Ontwerp mails op maat van jouw behoeften, bereik je doelgroep en leer van de juiste resultaten.

    Probeer het gratis

    Gerelateerde berichten

    Interne communicatiestromen: de rol van e-mailmarketing en andere kanalen
    GUIDE
    25-01-2024
    Interne communicatiestromen: de rol van e-mailmarketing en andere kanalen
    Leestijd is ongeveer 18 minuten
    Voorbeeld e-mail met een goede welkomstmail
    GUIDE
    18-01-2024
    10 effectieve manieren om je publiek te segmenteren
    Leestijd is ongeveer 22 minuten
    Wat zijn transactionele e-mails? Spoiler; het zijn belangrijke!
    GUIDE
    23-11-2023
    Wat zijn transactionele e-mails? Spoiler; het zijn belangrijke!
    Leestijd is ongeveer 12 minuten

    E-mail tips missen?
    Niet met Flexmail.

    E-mails die van jou een betere e-mailmarketeer maken*.
    Schrijf je in en ontvang onze beste content in je mailbox.

    *Gebaseerd op onwetenschappelijk maar kei accuraat onderzoek
    Flexmail logo
    Email marketing
    made easy
    • NL
    • EN
    • FR
    • DE
    Platform
    • E-mailmarketing
    • Drag & Drop builder
    • Automation
    • Integraties
    • Prijs
    • Flexmail versus Mailchimp
    • Flexmail versus MailerLite
    • Ons product
    Flexmail
    • Over ons
    • Jobs
    • Partners
    • Privacy policy
    • Anti-Spam Policy
    • Algemene voorwaarden
    • Cookie Statement
    • Acceptable use policy
    • Data processing Agreement
    • Generatieve AI policy
    Leren
    • Blog
    • E-mailmarketing Masterclass
    Ondersteuning
    • Contact
    • FAQ
    • Training
    • Help documentatie
    • Voor developers
    • Status
    FacebookLinkedInXInstagramYouTubePinterest
    Copyright ©2025 Flexmail nv
    Alle aangeduide prijzen zijn exclusief btw.
    ISO-27001 logo
    ISO-27701 logo
    IaBelgium logo
    Feweb logo
    BTW BE0835 786 642
    Jaarbeurslaan 29 bus 31, 3600 Genk