5 concrete oplossingen voor betere open rates van je e-mails

1. Begin bij de inschrijving: leg de basis voor betrokkenheid

Een goede open rate begint niet bij het versturen van je mail, maar bij het moment dat iemand zich inschrijft. Klinkt logisch, maar wordt vaak over het hoofd gezien.

Zorg voor geïnteresseerde lezers vanaf dag één

Mensen die zich aanmelden voor je nieuwsbrief moeten weten wat ze kunnen verwachten. Wees helder over de frequentie en inhoud van je mails. Vertel meteen wat voor soort content ze gaan ontvangen: exclusieve tips, productnieuws, of inspirerende verhalen? Transparantie zorgt ervoor dat alleen écht geïnteresseerde mensen zich inschrijven.

Filter inactieve contacten uit je lijst

Het klinkt misschien contra-intuitief, maar een kleinere, betrokken lijst presteert beter dan een grote, inactieve lijst. Contacten die maandenlang je mails niet openen, trekken je open rate naar beneden en kunnen zelfs je afleverbaarheid schaden.

Verstuur regelmatig een re-engagement campagne naar inactieve contacten. Geef hen één laatste kans om opnieuw interesse te tonen. Reageren ze niet? Verwijder ze uit je lijst. Dit verbetert niet alleen je open rates, maar ook je sender reputation bij e-mailproviders.

Gebruik double opt-in

Met double opt-in bevestigen nieuwe abonnees hun inschrijving via een bevestigingsmail. Dit zorgt ervoor dat alleen mensen die écht geïnteresseerd zijn op je lijst komen. Het lijkt een extra drempel, maar je krijgt er kwalitatieve contacten voor terug die je mails daadwerkelijk willen lezen.

2. Trek de aandacht met een sterke onderwerpregel én preheader

De onderwerpregel is je eerste en vaak enige kans om indruk te maken. Samen met de preheader bepaalt deze of je mail wordt geopend of genegeerd.

Schrijf onderwerpregels die nieuwsgierig maken

Een goede onderwerpregel wekt interesse zonder te misleiden. Vermijd clickbait zoals "Je gelooft nooit wat er nu gebeurt!" – dat werkt misschien één keer, maar schaadt je geloofwaardigheid op de lange termijn.

Probeer deze aanpakken:

• Stel een vraag: "Welke stijl past het best bij jou deze winter?"
• Gebruik cijfers: "5 boeken die je niet mag missen dit najaar"
• Wek urgentie: "Flash sale eindigt vanavond om middernacht"
• Personaliseer: "Linda, er zijn nieuwe huizen in jouw buurt"

Houd het kort en krachtig. Op mobiel worden onderwerpregels vaak afgekapt na 30-40 tekens, dus plaats de belangrijkste woorden vooraan.

Vergeet de preheader niet

De preheader is de tekst die direct na je onderwerpregel verschijnt in de inbox. Te vaak wordt dit vergeten, waardoor e-mailclients automatisch de eerste zinnen van je mail tonen. Dat heeft soms rampzalige resultaten zoals "Wordt deze e-mail niet goed weergegeven? Bekijk hem dan in je browser."

Gebruik de preheader om je onderwerpregel aan te vullen, niet te herhalen. Als je onderwerpregel "Nieuwe collectie gelanceerd!" is, voeg dan iets toe zoals "Ontdek de items waar iedereen over praat".

Wil je meer tips over sterke preheaders die je open rates boosten?
Lees dan onze blog vol praktische tips en voorbeelden.

Of maak gebruik van onze AI onderwerp en preheader-generator die automatisch alle tips toepast en jou 4 voorstellen geeft op basis van jou gekozen tone of voice en doel.

3. Kies een afzender die aanspreekt

De afzendernaam bepaalt mee of iemand je mail opent. En toch wordt dit punt vaak verwaarloosd.

Maak het persoonlijk

Mensen openen liever mails van "Evelien van Flexmail" dan van "info@flexmail.be". Een persoonlijke afzender voelt betrouwbaarder en nodigt uit tot interactie. Het geeft je merk een gezicht.

Kies een consistente afzendernaam die je in elke mail gebruikt. Je contacten leren die naam herkennen en associëren met waardevolle content. Wissel niet steeds tussen verschillende afzenders, dat zorgt voor verwarring.

Test verschillende afzenders

Weet je niet welke afzendernaam het beste werkt? Test het. Probeer een persoonlijke naam versus je bedrijfsnaam, of een combinatie van beide. Analyseer welke variant de hoogste open rates geeft en pas je strategie daarop aan.

4. Werk met segmentatie: stuur relevante content

Niet iedereen hoeft al je mails te ontvangen. Sterker nog: ze willen dat ook niet. Segmentatie zorgt ervoor dat je de juiste boodschap naar de juiste persoon stuurt.

Deel je lijst op in relevante groepen

Segmenteer je contacten op basis van criteria zoals:

• Interesses: Wat heeft iemand aangegeven interessant te vinden bij de inschrijving?
• Gedrag: Welke links hebben ze geklikt in eerdere mails? Welke producten bekeken ze op je website?
• Fase in de customer journey: Is iemand een nieuwe abonnee, actieve klant of juist al een tijdje inactief?
• Demografie: Afhankelijk van je doelgroep kunnen leeftijd, locatie of functie relevant zijn.

Hoe specifieker je segmenteert, hoe relevanter je content wordt. En relevante content wordt vaker geopend.

Start klein en bouw uit

Je hoeft niet meteen twintig verschillende segmenten te maken. Begin met twee of drie duidelijke groepen. Bijvoorbeeld: nieuwe abonnees versus bestaande klanten. Of: mensen geïnteresseerd in product A versus product B.

Naarmate je meer leert over je doelgroep en hun voorkeuren, verfijn je je segmentatie verder.

Test je aannames

Denk je te weten wat je verschillende segmenten willen? Test het. Misschien blijkt dat een groep die je voor inactief hield gewoon andere content interessant vindt. Of dat je veronderstelde topklanten minder betrokken zijn dan je dacht. Data vertelt je de waarheid.

5. Bepaal de beste verzendtijd voor jouw doelgroep

Er bestaat niet één perfecte verzendtijd die voor iedereen werkt. Wat voor jouw doelgroep ideaal is, hangt af van hun dagritme, voorkeuren en gedrag.

Algemene richtlijnen als startpunt

Onderzoek wijst uit dat woensdagochtend en dinsdagmiddag vaak goed presteren voor B2B-mails. Voor B2C-mails scoren zaterdagochtend en zondagavond soms verrassend goed. Maar dit zijn gemiddelden – jouw publiek kan anders reageren.

Gebruik A/B-tests om jouw ideale moment te vinden

Test verschillende verzenddagen en -tijden systematisch:

• Stuur dezelfde mail op verschillende momenten naar vergelijkbare segmenten
• Vergelijk de open rates
• Herhaal dit met verschillende soorten content

Na een paar tests zie je patronen ontstaan. Misschien opent jouw doelgroep mails vooral 's avonds na het werk. Of juist vroeg in de ochtend tijdens het eerste bakje koffie.

Let op de context

Een nieuwsbrief met wekelijks overzicht stuurt je misschien beter op vrijdagmiddag, wanneer mensen hun week afsluiten. Een urgente aanbieding verstuur je daarentegen beter op een drukke doordeweekse dag, wanneer mensen actiever hun mail checken.

Open rates verbeteren: verwachtingen en realiteit

De vijf oplossingen in deze blog zijn geen quick fixes die je morgen duizenden nieuwe opens opleveren. Het zijn fundamentele verbeteringen die je open rates structureel naar een hoger niveau tillen. Begin met één of twee aanpassingen, meet het effect, en bouw van daaruit verder.

En met de juiste tools, zoals Flexmail, wordt dat een stuk makkelijker. Van slimme segmentatie tot A/B-testing: je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden.

Maar laten we ook even relativeren: een ongeopende mail is geen ramp. Sterker nog, ook inactieve abonnees hebben waarde voor je bedrijf. Ze kunnen namelijk alsnog converteren zonder je mails te openen. Ontdek waarom je inactieve e-mailabonnees goud waard zijn en hoe je ze slim kunt inzetten in je strategie.

Focus op verbetering, niet op perfectie. Elke stap die je zet om je open rates te verhogen, brengt je dichter bij je doelen.