10 krachtige marketinglessen van Call of Duty: Black Ops 6

I. Verwachting en betrokkenheid opbouwen

1. Creëer hype met vroege toegang

Wat Call of Duty deed:

Een maand voor D-Day (de eigenlijke releasedatum) kondigden ze 2 Beta-weekenden aan. Eager gamers konden hun plek veiligstellen door het spel te pre-orderen om toegang te krijgen tot deze beta-weekenden, met beperkte maps en opties. Deze beta's dienen meerdere doelen:

• Intel verzamelen: Ze kunnen waardevolle inzichten verzamelen over gameplay-elementen, gebruikersinteractie en vroege feedback.
• Vroege spelers belonen: Vroege gebruikers pre-orderen tegen de volledige prijs en ontvangen exclusieve items zoals limited edition skins en first-to-play bragging rights.

E-mailmarketingles:

Zorg ervoor dat je je grootste fans en meest actieve abonnees beloont. Geef ze een reden om met jou in contact te blijven. Implementeer een VIP-programma dat je meest loyale abonnees beloont:

• Bied exclusieve vroege toegang tot verkopen, evenementen of nieuwe content.
• Lanceer teaser e-mailcampagnes om verwachting op te bouwen.
• Gebruik aanbiedingen met beperkte tijd en duidelijke calls-to-action om urgentie te creëren.
• Gebruik afteltimers in mails of op landingspagina’s om conversies te verhogen.

2. Personaliseer het slagveld: segmentatietactieken

Wat Call of Duty deed:

De game richt zich op verschillende soorten spelers (competitief, casual, …), dus marketingboodschappen worden vaak afgestemd op deze groepen — of het nu gaat om de nadruk op multiplayer, campaign modes, of speciale edities. Elke speelstijl heeft zijn eigen kenmerken en beloningen.

E-mailmarketingles:

Behandel je abonnees niet als een anonieme massa. Pas deze segmentatietactieken toe:

• Segmenteer je publiek op basis van gedrag, demografie of eerdere interacties.
• Maak gepersonaliseerde e-mailcontent met een unieke tone of voice voor elke doelgroep.
• Pas aanbiedingen en productaanbevelingen aan op basis van de interesses van de abonnees.

II. Boeiende content creëren

3. Influencer oorlog: maak gebruik van sociale bewijskracht

Wat Call of Duty deed:

De franchise werkt meestal samen met influencers, streamers, artiesten en professionele gamers om buzz te genereren. Deze digitale soldaten zorgen voor een sneeuwbaleffect van sociale bewijskracht en gratis publiciteit, vooral tijdens de beta-weekenden.

Natuurlijk staan influencers ook te popelen om de beta-weekenden te spelen, waardoor ze veel content en nieuwe volgers krijgen, wat op zijn beurt weer gratis publiciteit oplevert voor Activision.

E-mailmarketingles:

Gebruik deze tactieken voor sociale bewijskracht in je e-mailcampagnes:

• Toon getuigenissen, recensies of influencer content in je nieuwsbrieven.
• Voeg case studies of succesverhalen toe om geloofwaardigheid op te bouwen.
• Laat door gebruikers gegenereerde content zien om betrokkenheid binnen de community te bevorderen.

4. Game on: gamification in e-mailmarketing

Wat Call of Duty deed:

Call of Duty maakt gebruik van een ingewikkeld systeem van uitdagingen, beloningen en vooruitgang dat spelers in een constante staat van "nog één potje" houdt. Hoe meer interactie, hoe meer voordeel je in het spel krijgt.

E-mailmarketingles:

Pas deze gamificationstrategieën toe om betrokkenheid te vergroten:

• Bied loyaliteitspunten aan voor het openen van mails, klikken, tijd op de lijst of aankopen.
• Organiseer e-mailgebaseerde wedstrijden of quizzen met spannende prijzen.
• Creëer een gelaagd beloningssysteem voor verschillende niveaus van betrokkenheid.

5. Het verhaal ontvouwt zich: een narratief opbouwen

Wat Call of Duty deed:

De franchise bouwt altijd een doorlopend verhaal op dat spelers tussen de spellen door geïnteresseerd houdt, waardoor ze een emotionele band krijgen met de wereld en personages van de game.

Elke lancering gaat gepaard met een nieuw seizoen van de game. Seizoenen zijn gethematiseerde, meerweekse evenementen en uitdagingen die nieuwe beloningen bieden om te verzamelen. Ze kunnen ook nieuwe maps, game modes, personages en verhaalcampagnes bevatten. Door dit het hele jaar door te doen, houden ze de content fris: zeer actieve spelers krijgen voortdurend nieuwe dingen om te ontdekken. Door deze seizoenen kunnen ze ook minder actieve spelers opnieuw activeren die anders ontmoedigd zouden raken omdat ze achterop raken in de ranglijsten.

E-mailmarketingles:

Gebruik storytelling in je e-mailseries die het evoluerende verhaal van je merk vertellen om lezers in de loop van de tijd te boeien. Of het nu je merkverhaal is, klantgetuigenissen of een kijkje achter de schermen, maak je e-mails meer dan alleen promoties — bouw een narratief dat aansluit bij het publiek.

Creëer een boeiend narratief in je e-mailstrategie:

• Ontwikkel e-mailseries die het evoluerende verhaal van je merk vertellen.
• Gebruik storytelling technieken om promotionele inhoud boeiender te maken.
• Implementeer gethematiseerde "seizoenen" in je e-mailkalender om de interesse vast te houden.
• Bied gepersonaliseerde onboarding scenario's aan voor nieuwe contacten in je database om hen kennis te laten maken met je merk en communicatie. Zorg ervoor dat ze niet zomaar je nieuwsbrief binnenvallen zonder enige introductie, maar laat ze eerst je beste content zien die specifiek op hen is afgestemd.

III. Gebruikersgerichte strategieën

6. Feedback loop: toon door gebruikers gedreven verbeteringen

Wat Call of Duty deed:

We hebben al gesproken over de 2 beta-weekenden in onze eerste sectie. Activision laat ook zien dat ze de tijdsinvestering van die vroege gebruikers waarderen.

Na de beta erkent Activision publiekelijk de feedback van de gebruikers en geeft details over de aanstaande verbeteringen op hun blog. Dit bevestigt de ervaringen van de spelers en toont een toewijding aan community-gedreven ontwikkeling.

E-mailmarketingles:

Gebruik e-mails om verbeteringen op basis van klantfeedback te benadrukken. Dit bouwt vertrouwen op en laat zien dat je de stem van je publiek waardeert. Voorbeeld: “Dankzij jullie feedback hebben we deze spannende verbeteringen doorgevoerd!”

Sluit de feedback loop met je abonnees:

• Overweeg "Jij sprak, wij luisterden" gethematiseerde e-mailcampagnes te voeren. Je zult versteld staan hoe waardevol dit kan zijn voor je abonnees.
• Stuur na een productlancering of update mails waarin je uitlegt wat je hebt geleerd van klantinbreng en hoe je die kwesties aanpakt.
• Deel enquêteresultaten en leg uit hoe je de zorgen aanpakt.

IV. Geavanceerde tactieken

7. Post-missie briefing: follow-up evenementen

Wat Call of Duty deed:

Na de beta-testen organiseert Call of Duty soms post-lanceringsevents of DLC (downloadbare content) releases om spelers betrokken te houden.

E-mailmarketingles:

Plan in je e-mailmarketing follow-up evenementen om de momentum vast te houden na grote campagnes:

• Plan follow-up e-mailseries na productlanceringen of grote evenementen.
• Organiseer virtuele evenementen, webinars of exclusieve promoties voor actieve abonnees.
• Creëer community-uitdagingen via e-mails om doorlopende interactie te stimuleren.

8. Duidelijke communicatie: transparantie en eerlijkheid

Wat Call of Duty deed:

Tijdens betas (zoals bij alle software) is niet alles perfect, en Call of Duty is transparant over bugs of problemen. Ze communiceren proactief wat er wordt opgelost en wat je kunt verwachten tijdens de beta.

E-mailmarketingles:

Wees transparant met je abonnees. Als er problemen zijn met een product of dienst, communiceer dit openlijk en laat hen weten hoe je het gaat aanpakken (maar doe dit niet voor kleine foutjes zoals typefouten in een eerdere mail, dat is niet zo ernstig).

• Behandel productproblemen of serviceonderbrekingen direct via e-mail.
• Bied regelmatige updates over verbeteringen en oplossingen.
• Gebruik empathische taal om het geduld en de loyaliteit van klanten te erkennen.

Eerlijkheid kan het klantvertrouwen en merkloyaliteit versterken. E-mails zoals "Dit is wat we fixen op basis van jullie feedback" of "Bedankt voor jullie geduld" helpen verwachtingen te managen, goodwill op te bouwen en geloofwaardigheid te versterken.

9. Users generated content: ervaringen van spelers uitlichten

Wat Call of Duty deed:

Spelers delen graag hun in-game ervaringen, en Call of Duty stimuleert dit vaak, wat een door de gemeenschap gedreven marketingmachine creëert. Je kunt een aantal voorbeelden van specifieke gebruikersfeedback lezen verspreid over dit verbeteringsartikel.

Voor de officiële game-release organiseert Call of Duty een aftelling tot de lanceringsdag om hype op te bouwen. Na de lancering delen ze vaak samenvattingen van de betrokkenheid van de community, indrukwekkende statistieken of hoogtepunten van gameplay.

E-mailmarketingles:

Maak gebruik van de kracht van door gebruikers gegenereerde content in je mails:

• Toon klantbeoordelingen en testimonials.
• Highlight social media posts die je producten of diensten onder de aandacht brengen.
• Deel echte verhalen van gebruikers en hoe klanten baat hebben bij je aanbod.

10. Bonus tip: easter eggs in e-mailcampagnes

Hoe Call of Duty verborgen content gebruikt om fans te betrekken.

Wat Call of Duty deed:

De game staat bekend om het verbergen van Easter eggs — geheime berichten, verborgen functies of popcultuurreferenties (zoals de Breaking Bad RV) — door de virtuele wereld, wat spelers aanmoedigt om te verkennen en samen te discussiëren.

E-mailmarketingles:

Easter eggs, in marketingcontext, zijn verborgen berichten, verrassingen of functies die strategisch in een product, dienst of marketingcampagne zijn geplaatst.

Voeg een verrassingselement toe aan je e-mailcampagnes:

• Verstop speciale aanbiedingen of exclusieve content in je e-mails.
• Creëer interactieve elementen die verrassingen onthullen bij het klikken.
• Gebruik slimme woordspelingen of verborgen boodschappen in je tekst om aandachtige lezers te belonen.

Deze elementen zijn bedoeld om nieuwsgierigheid op te wekken en te zorgen voor meer interactie. Wanneer consumenten deze verborgen schatten ontdekken, wordt er een gevoel van opwinding en ontdekking gecreëerd.

Conclusie: het winnen van de inbox-strijd

De strategieën die worden gebruikt door Call of Duty: Black Ops 6 gaan niet alleen over het verkopen van games — ze draaien om het creëren van ervaringen, het bevorderen van een gemeenschap en het onderhouden van langdurige betrokkenheid. Als e-mailmarketeers kunnen we veel leren van deze aanpak.

Door deze tactieken te implementeren — van gepersonaliseerde content en voordelen voor vroege toegang tot transparante communicatie en door gebruikers gegenereerde content — kunnen we onze e-mailcampagnes transformeren van eenvoudige promotie-instrumenten naar waardevolle, boeiende ervaringen voor onze abonnees.

Onthoud, effectieve e-mailmarketing gaat niet om het bombarderen van je publiek met berichten. Het gaat om het creëren van betekenisvolle interacties, net zoals Call of Duty dat doet met zijn spelersbasis. Het draait om het begrijpen van je publiek, het respecteren van hun tijd en interesses, en consequent waarde leveren.

Als je je volgende e-mailcampagne plant, bedenk dan hoe je:

1. Anticipatie kunt opbouwen en loyaliteit kunt belonen
2. Ervaringen kunt personaliseren door slimme segmentatie
3. Overtuigende, verhaalgestuurde content kunt creëren
4. Actief feedback van gebruikers kunt zoeken en hierop kunt reageren
5. Betrokkenheid kunt behouden via follow-up evenementen en communicatie

Door deze strategieën te omarmen, stuur je niet zomaar e-mails — je creëert een gemeenschap rond je merk, bevordert loyaliteit en stuurt aan op langdurig succes.