International Email Benchmark 2025 resultaten bekend

Indrukwekkende cijfers en internationale dekking

Over welke schaal van data spreken we? Dit jaar omvat het onderzoek maar liefst 11,4 miljoen e-mailcampagnes, vergeleken met 5,2 miljoen in 2024. Er zijn 521 miljard e-mails verstuurd (2024: 203 miljard), verspreid over 54.000 organisaties (2024: 42.000), en de geografische dekking is bijna verdubbeld, met gegevens uit 61 landen (2024: 31). Voor de vierde keer is de benchmark gepubliceerd via een interactieve dashboard, wat grensoverschrijdende inzichten biedt gebaseerd op de e-mailcampagne gegevens.

Hoe kan je de benchmark gebruiken?

Op het dashboard krijg je inzicht in alle statistieken, kan je voorbije jaren vergelijken en verder inzoomen op data per land en sector.

Je kan het volledige interactieve dashboard hier vinden.

Hoogtepunten uit de benchmark

Stabiele acceptatie- en openingspercentages, maar klikgedrag verandert Het acceptatiepercentage bleef stabiel op 98,7% en de unique open rate op 32,5% sinds 2022. Deze stabiliteit toont aan dat e-mailmarketing als kanaal sterk blijft. De uitdaging ligt echter in de engagement: ontvangers openen nog steeds hun e-mails, maar klikken minder.

Dalende klikpercentages wereldwijd Wereldwijd daalde de Click to Open Rate (CTO) in 2024 met 1,2 procentpunt naar 7,6% en de Click Through Rate (CTR) met 0,7 procentpunt naar 2,9%. Dit wijst erop dat marketeers harder moeten werken om hun content relevanter en aantrekkelijker te maken.

Retail onder druk, andere sectoren stabiel Met name de retailsector kampt met dalende engagement. Sinds 2022 hebben retailcampagnes wereldwijd een daling van 2,8 procentpunt in CTO (nu 6,3%) en 1,4 procentpunt in CTR (nu 2,3%) laten zien. Andere grote sectoren tonen stabiele tot sterke prestaties, wat aantoont dat relevantie en segmentatie cruciaal zijn.

Nieuwe inzichten: volume versus relevantie

Een opvallende bevinding is dat de retailsector verantwoordelijk is voor 81% van alle verzonden e-mails wereldwijd in 2024. Het gemiddelde aantal campagnes per retailer bedraagt 810 wereldwijd, vergeleken met 163 in andere sectoren.

Deze massale reach heeft echter een keerzijde: vaak generieke, promotiegedreven retailcampagnes leiden tot verzadiging en dalende engagement. Daar ligt ook de kans voor verbetering: e-mail blijft effectief, maar ontvangers verwachten meer relevantie.

Klein is het nieuwe groot: segmentatie loont: Grote, generieke campagnes worden ook steeds minder gewaardeerd, terwijl kleinere, meestal beter gesegmenteerde campagnes meer impact genereren. Vergeleken met 2023 zijn resultaten voor grote batches significant gedaald: grote batches hadden een CTO van 4,3% in 2023, maar dit daalde naar 2,9% in 2024 (ten opzichte van een gemiddelde van 7,6%), en CTR daalde van 1,2% naar 0,8% (ten opzichte van een gemiddelde van 2,9%).

Opmerkelijk genoeg hebben grote bulkcampagnes wereldwijd een lager uitschrijfpercentage (0,06% vs. 0,12% gemiddeld), maar dit wijst meer op gebrek aan interesse dan op loyaliteit of engagement. Ontvangers negeren e-mails simpelweg, zoals te zien is in de lage interactie in andere metrics.

Lage uitschrijf- en spamklachtenpercentages

Net als vorig jaar blijven de uitschrijf- en spamklachtenpercentages laag. Dit toont aan dat e-mail als kanaal steeds professioneler wordt en dat marketeers steeds beter zorgen voor de kwaliteit van hun mailinglijsten en content.

Uiteraard speelt GDPR hier ook een rol in: consumenten verwachten dat er respectvol wordt omgegaan met hun privacy. En de sector heeft zich hier ook aan aangepast.

Professionalisering en verantwoordelijkheid

De resultaten tonen aan dat e-mailmarketing blijft groeien en volwassen wordt. E-mail Service Providers (ESPs) spelen een cruciale rol door spam serieuzer te nemen en door methoden te bieden om afmeldingen en spamklachten transparanter te maken op campagneniveau. Dit bevestigt dat e-mail, een al lang bestaand marketingkanaal, blijft evolueren en dat marketeers verantwoordelijk omgaan met naleving van wetgeving en veiligheid.

De belangrijkste les uit deze benchmark? E-mailmarketing blijft een krachtig kanaal, maar de lat ligt steeds hoger. Succes vereist nu meer dan ooit een focus op relevantie, segmentatie en persoonlijke benadering. De tijd van massale, generieke campagnes is voorbij. De toekomst behoort toe aan marketeers die hun ontvangers echt begrijpen en hen voorzien van waardevolle, gepersonaliseerde content.

Wat betekent dit voor jouw e-mailstrategie?

Focus op segmentatie: De cijfers tonen duidelijk aan dat kleinere, beter gesegmenteerde campagnes beter presteren dan grote bulkcampagnes. Investeer tijd in het begrijpen van je doelgroep en het creëren van relevante content voor verschillende segmenten.

Kwaliteit boven kwantiteit: Met Flexmail's nieuwe drag & drop emailbuilder en brand kit functionaliteiten kan je gemakkelijker professionele, consistente e-mails creëren die opvallen in de inbox. De inline image editor helpt je bovendien om je afbeeldingen aan te passen zonder externe tools.

Test en optimaliseer: De dalende klikpercentages maken het belangrijker dan ooit om je subject lines, content en call-to-actions te optimaliseren. Gebruik A/B testing om te ontdekken wat werkt voor jouw specifieke doelgroep.

Over de GDMA International Email Benchmark 2025

De benchmarkresultaten zijn gebaseerd op geanonimiseerde campagnedata uit 2024, geleverd door 20 deelnemende ESPs en dekkend over 61 landen in de Amerika's, Europa, APAC, Afrika en het Midden-Oosten. Organisaties wereldwijd worden uitgenodigd om deel te nemen en bij te dragen aan de verdere uitbreiding van deze studie.

Klaar om je e-mailmarketing naar een hoger niveau te tillen? Probeer Flexmail 30 dagen gratis uit en ontdek hoe onze gebruiksvriendelijke tools en persoonlijke begeleiding je helpen om relevante campagnes te creëren die daadwerkelijk resultaat opleveren. Start je gratis proefperiode en ervaar zelf waarom meer dan 10.000 organisaties kiezen voor Flexmail als hun betrouwbare e-mailpartner.