10 E-mailmarketing tips voor succesvolle Black Friday

Waarom Black Friday zo belangrijk is voor je bedrijf

Black Friday is het drukste koopweekend van het jaar. Je klanten hebben een budget en zoeken de beste deals. Stuur op het juiste moment de juiste aanbieding. Dan kiezen klanten voor jouw bedrijf in plaats van de concurrent.

De grote uitdaging: de inbox van je klanten zit bomvol met promoties. E-mails worden sneller weg geklikt en mensen zijn kritischer geworden. Ze besteden meer geld aan ervaringen dan aan spullen, en duurzaamheid speelt een steeds belangrijkere rol.

De voordelen zijn nog steeds groot:

• Je bedrijf wordt onderdeel van een groot online shopping event
• Perfect moment om oude voorraad op te maken
• Je bereikt klanten die al in koopmodus zijn
• Kans om nieuwe klanten binnen te halen
• Ideaal voor cross-selling en up-selling

Maar er zijn ook uitdagingen:

• Inbox overload: Klanten worden overspoeld met promotie-emails
• Meer concurrentie dan ooit
• Hogere verwachtingen van snelheid en service
• Duurzaamheidsdruk: Groeiende kritiek op overconsumptie
• Je website moet de drukte aankunnen

1. Bepaal de juiste strategie

De tijd dat je twee weken vooraf kon beginnen, is voorbij. Start minstens 6-8 weken van tevoren met plannen.

Allereerst heb je je deal nodig. Op welke producten of diensten ga je een korting geven? En hoe hoog gaat die korting dan zijn? 10% wordt in 2025 niet meer als echte korting ervaren. Denk aan minimaal 20-30% voor impact. Hoe lang loopt je actie? En wat doe je als je voorraad opraakt?

Moderne aanbiedingen die werken:

• Bundelpakketten: Combineer meerdere producten voor een lagere prijs
• Vroege toegang: Geef je beste klanten een voorsprong
• Ervaringen: Voeg een workshop of service toe bij aankoop
• Duurzame keuzes: "Green Friday" met eco-vriendelijke producten
• Gratis verzending vanaf een bepaald bedrag

Voor dienstverleners zonder fysieke producten:

• Gratis maand bij een jaarabonnement
• Extra service gratis bij hoofdopdracht
• Workshop of cursus als bonus
• Bundelpakket van verschillende diensten samen

2. Slim verzenden in plaats van veel verzenden

Het oude advies "stuur meer emails tijdens Black Friday" werkt niet meer. Slimmer segmenteren levert betere resultaten dan higher volume naar iedereen.

Je klanten krijgen tientallen Black Friday e-mails. Spreek je contacten persoonlijk aan in plaats van harder te schreeuwen. Verdeel je publiek in groepen en stuur ieder de juiste boodschap.

Zo verdeel je je contactenlijst:

• Vroege kopers: Stuur deze groep als eerste je deals
• Trouwe klanten: Krijgen exclusieve aanbiedingen + persoonlijke deals gebaseerd op aankoophistorie
• Winkelwagen verlaters: Krijgen een gerichte reminder (met speciale code)
• Niet-openers: Probeer een andere onderwerpregel
• Grote spenders: Krijgen premium deals en persoonlijke service

Een slimme email-reeks ziet er zo uit:

Week 4-6: Vroege aankondiging
Boodschap: Kondig aan dat er iets groots aankomt voor early subscribers
Doel: Lijst opbouwen en anticipatie creëren

Week 2-4: Exclusieve preview / VIP toegang
Boodschap: Exclusive preview voor loyale klanten
Doel: Waardering tonen en vroege verkopen genereren

Week 0-1: Officiële lancering
Boodschap: Officiële lancering met duidelijke deadline
Doel: FOMO creëren en directe actie uitlokken

Tijdens Black Friday: Cross-channel Reminder
Boodschap: Verwijs naar social media content en user-generated content
Doel: Engagement verhogen across platforms

Na Black Friday: Laatste Kans
Boodschap: Final hours met accessibility-focused design
Doel: Last-minute conversies met inclusief design

Bij Rapha krijg je als lid niet alleen eerder toegang, maar kan je ook op voorhand bekijken welke artikels in de sales zullen staan:

3. Onderwerpen die opvallen

Je onderwerpregel bepaalt of je email geopend wordt. In de Black Friday chaos is het nog belangrijker dat je anders bent dan de rest.

Wat werkt in 2025:

4. Één duidelijke call-to-action per e-mail

Verwar je lezers niet. Eén email, één hoofdboodschap, één actie die ze moeten ondernemen.Hou je content gefocust en kort, maar zorg ervoor dat je e-mail voor iedereen toegankelijk is.

Zorg dat iedereen je email kan lezen (Accessibility)

• Goede kleuren: Zorg voor voldoende contrast tussen tekst en achtergrond
• Leesbare letters: Niet kleiner dan 16 pixels
• Knoppen: Groot genoeg voor duimen (minimaal 44 pixels)
• Alt-tekst: Beschrijf alle afbeeldingen voor screen readers
• Kleurblindheid: Gebruik niet alleen kleur om belangrijke info aan te duiden

Je call-to-action knop:

• Gebruik actiewoorden: "Bekijk deals", "Shop nu", "Claim korting"
• Maak hem opvallend maar wel passend bij je huisstijl
• Plaats hem zowel boven als onder in je email
• Test verschillende kleuren en teksten

iKhokha zegt zelf: we houden het kort en simpel, dit is onze promo.

5. Design: simpel en mobiel-vriendelijk

Het design van je Black Friday e-mail mag opvallen, maar moet vooral goed werken. We zien een grote verschuiving van drukke mails, naar een duurzaam en rustig design.

Nieuwe designtrends:

Orangewood stuurt een eenvoudige mail met minimalistisch design waarbij de boodschap direct duidelijk is.

6. Test wat werkt voor jouw publiek

Test van tevoren wat werkt voor jouw publiek. Gebruik A/B-testen om je onderwerpregel, verzendtijd, knopkleur, personalisatie niveau, boodschap te testen. Belangrijk: test 1 item per campagne, anders zijn je resultaten niet duidelijk.

Na je campagne meet je de effectiviteit via open rate, click-through rate, conversion rate en unsubscribe rate.

7. Maak het persoonlijk (zonder overdrijven)

Personalisatie gaat verder dan "Hallo [Voornaam]" in je email. Heb je weet van specifieke voorkeuren of favoriete artikelen van je klanten? Personaliseer je content dan op zo'n manier dat ze je tijdelijke deal onmogelijk aan zich voorbij kunnen laten gaan. Via dynamische content bepaal je per blok in je e-mail welke doelgroep het te zien mag krijgen.

Effectieve personalisatie tactieken:

• Aankoop geschiedenis: "Omdat je [product X] kocht, vind je dit misschien ook interessant"
• Locatie-gebaseerd: "Gratis bezorging in [Stad] bij bestelling voor 16:00"
• Gedrag-gebaseerd: Verschillende emails voor regelmatige versus incidentele openers
• Timing preferences: Stuur aan de hand van wanneer ze meestal openen

Let op dat je niet té persoonlijk wordt, privacy is belangrijk. Hou het natuurlijk en relevant en geef mensen controle over hun voorkeuren.

8. Combineer e-mail met andere kanalen

Je Black Friday actie leeft niet alleen in de inbox. Met een cross-channel integratie vergroot je je bereik en versterk je je boodschap.

Social media
Laat je Black Friday voorbereidingen zien je Instagram Stories en toon je producten of diensten in korte video’s op TikTok. Op Facbook kan je meer uitleg over producten geven of deel er customer reviews en testimonials en op YouTube toon je langere product demo’s.

SMS marketing
Via WhatsApp of SMS stuur je korte berichten voor last-minute deals, herinneringen voor winkelwagenverlaters of exclusieve codes.

Influencer partnerships
Gebruik lokale influencers die echt bij je merk passen. Laat ze als echte ambassadeurs eerlijk vertellen over je product en geef hen een unieke kortingscode om resultaten te meten.

Alles op elkaar afstemmen:
Plaats social media knoppen in je emails, verwijs naar exclusive social content, en gebruik overal een consistente stijl en boodschap op al je kanalen.

9. Focus op waarde in plaats van korting

Steeds meer klanten zijn uitgekeken op eindeloze kortingen. Ze willen echte waarde en zijn bereid meer te betalen voor kwaliteit en service.

Waarde-gedreven aanbiedingen:
In plaats van altijd maar hogere kortingspercentages te bieden, kun je toegevoegde waarde creëren die vaak waardevoller is dan een korting. Zoals gratis verzending, verlengde garantie, gratis installatie of andere extra’s.

Duurzame Black Friday alternatieven:
Steeds meer bedrijven kiezen voor een bewuste benadering van Black Friday. Dit spreekt klanten aan die waarde hechten aan duurzaamheid.

• "Green Friday": Focus op duurzame producten
• "Quality Friday": Benadruk de levensduur van je producten
• "Local Friday": Steun lokale leveranciers en producenten
• "Mindful Friday": Help klanten bewuste keuzes maken

Anti-sale benaderingen:
Ga bewust tegen de stroom in. Doneer een percentage aan goede doelen, plant een boom voor elke aankoop, bied reparatie-services aan, of sluit je winkel en je website (zoals Dille & Kamille). Dit onderscheidt je van de massa en spreekt bewuste consumenten aan.


Bij Huckberry lanceert tijdens Cyberweek een nieuwe collectie in gelimiteerde oplage zonder korting.

10. Na Black Friday: van koopjesjager tot vaste klant

Het échte werk begint na Black Friday. Je hebt nieuwe klanten binnengehaald, maar hoe zorg je ervoor dat ze blijven?

Nieuwe klanten verwelkomen:

• Welkom-email serie: Speciaal voor Black Friday shoppers
• Onboarding: Help ze optimaal gebruik maken van hun aankoop
• Community: Nodig ze uit voor een klanten-groep of forum
• Extra aanbiedingen: Complementaire producten na een paar weken

Bestaande klanten behouden:

• Tevredenheid checken: "Hoe bevalt je aankoop?"
• Aanvullende producten: Wat past er nog meer bij hun aankoop?
• Vroege toegang: Voor de volgende actie krijgen ze weer voorrang
• Doorverwijsprogramma: Beloon ze als ze vrienden meebrengen

Meet je succes aan deze punten:

• Customer Lifetime Value van Black Friday klanten vs reguliere klanten
• Herhalingsaankopen binnen 90 dagen na Black Friday
• Net Promoter Score na de campagne
• Return rate en klanttevredenheid scores

Follow-up email planning:

• Week 1: "Hoe gaat het met je aankoop?" + handige tips
• Week 3: Aanvullende producten voorstellen
• Week 6: Uitnodiging voor klantenclub of nieuwsbrief
• Week 12: Tevredenheidsenquête met kleine beloning
• Volgend jaar: Vroege toegang tot nieuwe Black Friday deals

Jouw Black Friday succes begint nu

Black Friday e-mailmarketing is de afgelopen jaren fundamenteel veranderd. Het gaat niet meer om het hardst schreeuwen in een overvolle inbox, maar om slimmer communiceren met je klanten.

Onthoud deze kernaspecten:

• Plan minstens 8 weken vooraf voor optimaal resultaat
• Segment slim in plaats van volume naar iedereen te sturen
• Design mobile-first want 70% opent op hun telefoon
• Test systematisch wat werkt voor jouw specifieke doelgroep
• Combineer kanalen voor maximaal bereik en impact
• Focus op waarde in plaats van alleen maar kortingspercentages
• Investeer in retention want daar zit je echte winst

Je hoeft niet alle tips tegelijk toe te passen. Begin met de punten die het best aansluiten bij je huidige situatie en bouw daar verder op. Elke verbetering telt.

Succes met je Black Friday campagne!