Annonce des résultats de l’International Email Benchmark 2024

Chiffres impressionnants et couverture internationale

De quelle échelle de données parlons-nous ? Cette année, la recherche comprend pas moins de 5 millions de campagnes d'email, contre 3 millions en 2023. Un total de 203 milliards d'emails ont été envoyés (2023 : 122 milliards), répartis sur 42 000 organisations (2023 : 28 000), et la couverture géographique a presque doublé, avec des données provenant de 125 pays (2023 : 69). Pour la deuxième fois, le benchmark a été publié via un tableau de bord interactif, offrant des insights transfrontaliers basés sur les données des campagnes d'email.

Comment pouvez-vous utiliser le Benchmark ?

Le tableau de bord fournit des insights sur toutes les statistiques, vous permet de comparer les années passées et de zoomer sur les données par pays et secteur.

Points forts du Benchmark

• Taux d'ouverture et d'acceptation plus élevés, taux de rejet plus bas : Le taux de livraison a augmenté pour la troisième année consécutive, passant de 98,24 % à 99,22 %. Le taux de rejet dur a chuté à 0,44 % et le taux de rejet doux à 0,33 %. Ces améliorations sont dues à une conformité plus stricte avec les lois et réglementations et à une meilleure hygiène des listes de la part des marketeurs.
• Taux d'ouverture et de clic en hausse : Le taux d'ouverture a augmenté pour atteindre 34,12 %, en partie grâce à la protection de la confidentialité de la messagerie d'Apple (AMPP). Le taux de clics (CTR) a légèrement augmenté pour atteindre 3,56 %, bien que le taux de clics par ouverture (CTO) ait légèrement diminué à 8,82 %.

Nouvelles statistiques : faible taux de désabonnement et de plaintes pour spam

Cette année, deux nouvelles statistiques ont été ajoutées au benchmark : le taux de désabonnement et le taux de plaintes pour spam. Le taux de désabonnement est seulement de 0,14 % et le taux de plaintes pour spam est encore plus bas, avec seulement 0,01 % des emails acceptés marqués comme spam. Ces faibles taux indiquent que l'email en tant que canal devient plus professionnel, les marketeurs prenant de plus en plus soin de la qualité de leurs listes de diffusion et de leur contenu.

Bien sûr, le RGPD joue également un rôle ici : les consommateurs s'attendent à ce que leur vie privée soit respectée et le secteur s'est adapté à cette attente.

Professionnalisation et responsabilité

Les résultats montrent que l'email marketing continue de croître et de mûrir. Les fournisseurs de services d'email (ESP) jouent un rôle crucial en prenant le spam plus au sérieux et en fournissant des méthodes pour rendre les désabonnements et les plaintes pour spam plus transparents au niveau des campagnes. Cela confirme que l'email, un canal de marketing de longue date, continue d'évoluer et que les marketeurs gèrent de manière responsable la conformité à la législation et à la sécurité.

Cela se reflète également dans les directives ajustées de Gmail et Yahoo. Vous pouvez vous attendre à ce que d'autres ESP appliquent de plus en plus ces normes industrielles.

À propos du GDMA International Email Benchmark 2024

Les résultats du benchmark sont basés sur des données de campagnes anonymisées de 2021, 2022 et 2023, fournies par 13 ESP participants et couvrant 125 pays en Amérique, en Europe et en APAC. Les organisations du monde entier sont invitées à participer et à contribuer à l'expansion de cette étude.