Le link tracking en e-mail marketing : comment chaque clic vous aide à envoyer des e-mails plus pertinents

Pourquoi la segmentation traditionnelle ne suffit pas

La plupart des marketeurs segmentent sur la base de données démographiques : âge, localisation, genre. C'est un bon début, mais cela ne vous dit pas ce qui intéresse vraiment les gens. Deux personnes de la même ville, du même âge ? Leurs centres d'intérêt peuvent être diamétralement opposés.

Les groupes d'intérêt, en revanche, sont dynamiques et très concrets. Ils ne vous disent pas qui est une personne, mais ce qui la passionne. De cette manière, vous pouvez envoyer des e-mails véritablement personnalisés et pertinents pour votre destinataire. Pas « pertinent parce qu'il fait partie du segment X », mais « pertinent parce qu'il a lui-même montré que c'est ce qui l'intéresse ».

Qu'est-ce que le link tracking et comment ça fonctionne ?

Le link tracking enregistre les liens sur lesquels vos contacts cliquent dans vos e-mails. Vous voyez exactement quel contenu plaît et quels liens sont populaires. Mais chez Flexmail, cela va plus loin : en associant un centre d'intérêt à votre lien. Dès que quelqu'un clique, ce centre d'intérêt est automatiquement attribué au contact.

Quelques exemples concrets :

- Quelqu'un clique sur un webinaire sur le développement du leadership ? → Centre d'intérêt « management » - Quelqu'un clique sur un article de blog sur le travail à distance ? → Centre d'intérêt « nouvelles formes de travail » - Un lien vers une étude de cas sur le recrutement ? → Centre d'intérêt « recrutement »

Vous construisez ainsi progressivement un profil de ce qui compte pour chaque contact. Pas de travail manuel, pas de questionnaires — tout se fait pendant que les gens cliquent simplement sur ce qui les intéresse.

Du comportement de clic aux actions intelligentes

Une fois collectées, vous pouvez exploiter ces données d'intérêt de trois manières puissantes :

Des campagnes ciblées
Nouveau livre blanc sur le recrutement ? Envoyez-le uniquement aux contacts ayant le centre d'intérêt « recrutement ». Un événement sur le leadership ? Envoyez un e-mail à votre segment « management ». Vous touchez les gens avec du contenu qu'ils attendent vraiment.

Du contenu dynamique
Encore plus malin : affichez du contenu différent par centre d'intérêt au sein d'un seul e-mail. Votre newsletter principale s'adapte : les passionnés de recrutement voient du contenu sur les offres d'emploi, les responsables RH voient l'offre de formations. Une seule campagne, du contenu personnalisé pour chacun.

Des flux d'e-mails automatisés
Mettez en place des automations intelligentes. Quelqu'un clique sur du contenu lié à la formation ? Lancez automatiquement un flux de nurturing avec votre offre de formations. Quelqu'un montre de l'intérêt pour un nouveau type de produit ? Déclenchez une série de bienvenue pour cette catégorie.

Comment le configurer

Étape 1 : Associer un lien à un centre d'intérêt
Créez votre e-mail comme d'habitude. Via les paramètres de votre message, vous pouvez attribuer des centres d'intérêt à chaque lien.

Étape 2 : Clic = centre d'intérêt
Dès que quelqu'un clique, le centre d'intérêt est ajouté à ce profil de contact. Entièrement en arrière-plan — le contact ne remarque rien.

Étape 3 : Utiliser les données
Dans votre liste de contacts, vous voyez désormais les centres d'intérêt de chaque contact. Utilisez-les pour vos segments, votre contenu dynamique ou vos flux automatisés.

Consultez notre documentation d'aide pour savoir exactement comment configurer le link tracking

Affiner les centres d'intérêt au fil du temps

Le plus beau : les centres d'intérêt évoluent avec vos contacts. Quelqu'un qui ne cliquait au départ que sur du contenu lié au recrutement commence peut-être aussi à cliquer sur la marque employeur. Vous voyez les centres d'intérêt évoluer et adaptez votre contenu en conséquence.

Créez également des campagnes spécifiques pour découvrir les centres d'intérêt. Une newsletter « Qu'est-ce qui préoccupe votre organisation ? » présentant différents thèmes RH. Ou un e-mail « Découvrez nos services » où les contacts peuvent cliquer sur ce qui les intéresse.

La différence avec le link tracking classique

Vous vous dites peut-être : je peux quand même voir qui a cliqué sur quel lien, non ? C'est vrai. Mais la différence réside dans ce que vous en faites.

Le link tracking classique :
Dans votre rapport, vous voyez « Lien A : 245 clics. Lien B : 189 clics. » À partir de ce rapport, vous pouvez directement envoyer une campagne à toutes les personnes ayant cliqué sur un lien spécifique. C'est pratique pour des actions ponctuelles et rapides, mais ce n'est pas efficace pour une stratégie à long terme.



Le link tracking avec centres d'intérêt :
Le système le retient pour vous et le rend structurellement exploitable. Vous créez directement un segment de « toutes les personnes ayant le centre d'intérêt X » et vous l'utilisez encore et encore. Ou vous exploitez ces centres d'intérêt pour vos automations et votre contenu dynamique. Les données deviennent activement exploitables au lieu d'être passivement informatives.

Découvrez toutes les possibilités du link tracking chez Flexmail

Erreurs fréquentes (et comment les éviter)

Trop de centres d'intérêt trop vite
Ne commencez pas avec 30 centres d'intérêt différents. Démarrez avec trois à cinq grandes catégories et affinez par la suite. Une segmentation excessive rend vos campagnes trop compliquées.

Ne pas entretenir les centres d'intérêt
Les centres d'intérêt peuvent changer. Quelqu'un qui cliquait sur des articles sur la grossesse il y a un an n'a peut-être plus ce centre d'intérêt. Vérifiez régulièrement si vos centres d'intérêt sont encore à jour.

Ne pas autoriser les chevauchements
Les gens peuvent avoir plusieurs centres d'intérêt. Une personne peut s'intéresser aussi bien à la course à pied qu'au cyclisme. Ne limitez pas vos contacts à un seul centre d'intérêt.

Oublier de taguer les liens
Faites du link tracking une étape standard de votre processus. Vérifiez à chaque campagne si les liens pertinents sont associés à un centre d'intérêt. Si vous ne le faites pas systématiquement, vous passerez à côté de données précieuses.

Commencez petit, montez en puissance

Vous n'avez pas besoin de revoir toute votre stratégie e-mail du jour au lendemain. Commencez par une seule campagne. Choisissez trois à cinq centres d'intérêt principaux pertinents pour votre audience cible. Taguez les liens de votre prochaine newsletter avec ces centres d'intérêt.

Au bout de quelques semaines, vérifiez les résultats. Combien de contacts ont désormais un centre d'intérêt ? Quels sont les centres d'intérêt les plus populaires ? Utilisez ces informations pour une campagne test ciblée vers un groupe d'intérêt. Ça fonctionne ? Parfait, continuez. Ça ne fonctionne pas comme prévu ? Ajustez vos centres d'intérêt et réessayez.

Tout est question de pertinence

Au fond, l'e-mail marketing se résume à une chose : envoyez aux gens ce qu'ils veulent recevoir. Mieux vous savez ce qui intéresse quelqu'un, plus votre contenu devient pertinent. Et plus votre contenu est pertinent, meilleurs sont vos résultats.

Découvrez comment une bonne segmentation vous aide à réduire votre taux de désinscription

Le link tracking avec attribution automatique des centres d'intérêt vous offre cette connaissance sans que vos contacts n'aient quoi que ce soit à faire. Ils cliquent sur ce qui les intéresse, et vous utilisez ces informations pour créer de meilleures campagnes, afficher du contenu dynamique et mettre en place des automations intelligentes.

Alors la prochaine fois que vous créez une newsletter, regardez vos liens. Lesquels vous en disent plus sur ce qui intéresse les gens ? Taguez-les. Collectez ces données. Et rendez votre prochaine campagne encore plus personnelle.