Annonce des résultats de l’International Email Benchmark 2025

Chiffres impressionnants et couverture internationale

De quelle échelle de données parlons-nous ? Cette année, l'étude comprend pas moins de 11,4 millions de campagnes e-mail, comparé à 5,2 millions en 2024. Il y a eu 521 milliards d'e-mails envoyés (2024 : 203 milliards), répartis sur 54 000 organisations (2024 : 42 000), et la couverture géographique a presque doublé, avec des données de 61 pays (2024 : 31). Pour la quatrième fois, le benchmark a été publié via un tableau de bord interactif, offrant des insights transfrontaliers basés sur les données de campagnes e-mail.

Comment pouvez-vous utiliser le benchmark ?

Sur le tableau de bord, vous obtenez un aperçu de toutes les statistiques, vous pouvez comparer les années précédentes et zoomer davantage sur les données par pays et secteur.

Vous pouvez trouver le tableau de bord interactif complet ici.

Points saillants du benchmark

Taux d'acceptation et d'ouverture stables, mais le comportement de clic changeLe taux d'acceptation est resté stable à 98,7% et le taux d'ouverture unique à 32,5% depuis 2022. Cette stabilité montre que le marketing par e-mail reste fort en tant que canal. Cependant, le défi réside dans l'engagement : les destinataires ouvrent toujours leurs e-mails, mais cliquent moins.

Taux de clic en baisse dans le monde entierDans le monde entier, le Click to Open Rate (CTO) a chuté de 1,2 point de pourcentage à 7,6% en 2024 et le Click Through Rate (CTR) de 0,7 point de pourcentage à 2,9%. Cela indique que les spécialistes du marketing doivent travailler plus dur pour rendre leur contenu plus pertinent et attrayant.

Le retail sous pression, les autres secteurs stablesLe secteur du retail en particulier lutte contre la baisse de l'engagement. Depuis 2022, les campagnes retail dans le monde ont montré une baisse de 2,8 points de pourcentage en CTO (maintenant 6,3%) et 1,4 point de pourcentage en CTR (maintenant 2,3%). D'autres secteurs majeurs montrent des performances stables à fortes, démontrant que la pertinence et la segmentation sont cruciales.

Nouveaux insights : volume versus pertinence

Une découverte frappante est que le secteur du retail est responsable de 81% de tous les e-mails envoyés dans le monde en 2024. Le nombre moyen de campagnes par détaillant s'élève à 810 dans le monde, comparé à 163 dans d'autres secteurs.

Cependant, cette portée massive a un revers : souvent, les campagnes retail génériques et axées sur la promotion mènent à la saturation et à la baisse de l'engagement. C'est là aussi que réside l'opportunité d'amélioration : l'e-mail reste efficace, mais les destinataires attendent plus de pertinence.

Petit est le nouveau grand : la segmentation paie : Les grandes campagnes génériques sont également de moins en moins appréciées, tandis que les campagnes plus petites, généralement mieux segmentées, génèrent plus d'impact. Comparé à 2023, les résultats pour les gros lots ont significativement diminué : les gros lots avaient un CTO de 4,3% en 2023, mais cela a chuté à 2,9% en 2024 (par rapport à une moyenne de 7,6%), et le CTR a chuté de 1,2% à 0,8% (par rapport à une moyenne de 2,9%).

Remarquablement, les grandes campagnes en masse dans le monde ont un taux de désabonnement plus faible (0,06% vs 0,12% en moyenne), mais cela pointe plus vers un manque d'intérêt que vers la loyauté ou l'engagement. Les destinataires ignorent simplement les e-mails, comme on peut le voir dans la faible interaction dans d'autres métriques.

Faibles taux de désabonnement et de plaintes pour spam

Comme l'année dernière, les taux de désabonnement et de plaintes pour spam restent faibles. Cela montre que l'e-mail en tant que canal devient de plus en plus professionnel et que les spécialistes du marketing prennent mieux soin de la qualité de leurs listes de diffusion et de leur contenu.

Bien sûr, le RGPD joue aussi un rôle ici : les consommateurs s'attendent à ce que leur vie privée soit traitée avec respect. Et le secteur s'y est aussi adapté.

Professionnalisation et responsabilité

Les résultats montrent que le marketing par e-mail continue de croître et de mûrir. Les fournisseurs de services e-mail (ESP) jouent un rôle crucial en prenant le spam plus au sérieux et en fournissant des méthodes pour rendre les désabonnements et les plaintes pour spam plus transparents au niveau des campagnes. Cela confirme que l'e-mail, un canal marketing établi depuis longtemps, continue d'évoluer et que les spécialistes du marketing gèrent de manière responsable la conformité à la législation et la sécurité.

La leçon la plus importante de ce benchmark ? Le marketing par e-mail reste un canal puissant, mais la barre est de plus en plus haute. Le succès nécessite maintenant plus que jamais un focus sur la pertinence, la segmentation et l'approche personnelle. Le temps des campagnes massives et génériques est révolu. L'avenir appartient aux spécialistes du marketing qui comprennent vraiment leurs destinataires et leur fournissent du contenu précieux et personnalisé.

Que signifie ceci pour votre stratégie e-mail ?

Focus sur la segmentation : Les chiffres montrent clairement que les campagnes plus petites et mieux segmentées performent mieux que les grandes campagnes en masse. Investissez du temps dans la compréhension de votre public cible et la création de contenu pertinent pour différents segments.

Qualité plutôt que quantité : Avec le nouveau constructeur d'e-mails drag & drop de Flexmail et les fonctionnalités de brand kit, vous pouvez plus facilement créer des e-mails professionnels et cohérents qui se démarquent dans la boîte de réception. L'éditeur d'images inline vous aide également à ajuster vos images sans outils externes.

Testez et optimisez : Les taux de clic en baisse rendent plus important que jamais d'optimiser vos lignes d'objet, votre contenu et vos appels à l'action. Utilisez les tests A/B pour découvrir ce qui fonctionne pour votre public cible spécifique.

À propos du GDMA International Email Benchmark 2025

Les résultats du benchmark sont basés sur des données de campagne anonymisées de 2024, fournies par 20 ESP participants et couvrant 61 pays dans les Amériques, l'Europe, l'APAC, l'Afrique et le Moyen-Orient. Les organisations du monde entier sont invitées à participer et à contribuer à l'expansion continue de cette étude.

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